APROVEITE FRETE GRÁTIS EM TODO O SITE FORMAS DE PAGAMENTO: PIX E CARTÃO DE CRÉDITO CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA COM 10% DE DESCONTO: PREVENDA APROVEITE FRETE GRÁTIS EM TODO O SITE FORMAS DE PAGAMENTO: PIX E CARTÃO DE CRÉDITO CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA COM 10% DE DESCONTO: PREVENDA APROVEITE FRETE GRÁTIS EM TODO O SITE FORMAS DE PAGAMENTO: PIX E CARTÃO DE CRÉDITO CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA COM 10% DE DESCONTO: PREVENDA APROVEITE FRETE GRÁTIS EM TODO O SITE FORMAS DE PAGAMENTO: PIX E CARTÃO DE CRÉDITO CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA COM 10% DE DESCONTO: PREVENDA APROVEITE FRETE GRÁTIS EM TODO O SITE FORMAS DE PAGAMENTO: PIX E CARTÃO DE CRÉDITO CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA COM 10% DE DESCONTO: PREVENDA

Política de Trocas e Devoluções Facilitada

Na Fleura, acreditamos que comprar online deve ser uma experiência leve e sem preocupações. Por isso, criamos uma política de troca facilitada, para que você tenha tranquilidade na sua escolha.


Prazo para solicitar

Você tem até 10 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.


Como funciona nossa troca facilitada

  1. Solicite pelo nosso canal de atendimento

    • Entre em contato pelo e-mail [colocar e-mail de atendimento] ou WhatsApp [colocar número] informando o número do pedido e o motivo da troca.

  2. Receba o código de postagem

    • Nós enviaremos um código de logística reversa para que você poste a peça em qualquer agência dos Correios, sem custo.

  3. Envie a peça de volta

    • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes e com todas as etiquetas fixadas.

  4. Escolha sua opção

    • Troca por outro produto disponível

    • Vale-compra no valor da peça devolvida

    • Estorno no mesmo meio de pagamento utilizado na compra


Observações importantes

  • A primeira troca é gratuita.

  • Caso precise de uma nova troca do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.

  • Peças em promoção podem ter condições diferenciadas de troca, que serão informadas na página do produto.

  • Não realizamos trocas de produtos personalizados ou ajustados.


Nosso compromisso

A Fleura existe para que você se sinta segura e confiante ao comprar. Se algo não sair como esperado, estaremos aqui para resolver de forma rápida e simples.