Política de Trocas e Devoluções Facilitada
Na Fleura, acreditamos que comprar online deve ser uma experiência leve e sem preocupações. Por isso, criamos uma política de troca facilitada, para que você tenha tranquilidade na sua escolha.
Prazo para solicitar
Você tem até 10 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.
Como funciona nossa troca facilitada
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Solicite pelo nosso canal de atendimento
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Entre em contato pelo e-mail [colocar e-mail de atendimento] ou WhatsApp [colocar número] informando o número do pedido e o motivo da troca.
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Receba o código de postagem
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Nós enviaremos um código de logística reversa para que você poste a peça em qualquer agência dos Correios, sem custo.
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Envie a peça de volta
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes e com todas as etiquetas fixadas.
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Escolha sua opção
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Troca por outro produto disponível
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Vale-compra no valor da peça devolvida
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Estorno no mesmo meio de pagamento utilizado na compra
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Observações importantes
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A primeira troca é gratuita.
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Caso precise de uma nova troca do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do cliente.
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Peças em promoção podem ter condições diferenciadas de troca, que serão informadas na página do produto.
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Não realizamos trocas de produtos personalizados ou ajustados.
Nosso compromisso
A Fleura existe para que você se sinta segura e confiante ao comprar. Se algo não sair como esperado, estaremos aqui para resolver de forma rápida e simples.